壁挂炉出现e1故障，即点火故障时，用户可先重新启动壁挂炉，再次尝试点火。如仍不能正常燃烧，则需要到售后维修处请技术人员前来检修。
壁挂炉是燃气壁挂炉的简称，又叫做燃气采暖热水炉，是一种以天然气为能源的热水器，具有防冻保护、防干烧保护、意外熄火保护、温度过高保护、水泵防卡死保护等多种安全保护措施。燃气壁挂炉具有强大的家庭供暖功能，各个房间能够根据需求随意设定舒适温度，并且能够提供大流量恒温卫生热水，供家庭沐浴、厨房场所使用。
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