法律分析：手机被停机了，也可以拨打客服电话，具体咨询一下自己手机被停机的原因是什么，可以亲自到营业厅的柜台前进行业务咨询，看看能不能知道是什么原因导致的停机，该如何解决。如果营业厅无法解决的话，自然要到带着自己的身份证，不过这个当地的一般没有处理权，直接就是市里在网络上处理的，很有可能要到市里跑一趟。
法律依据：《机关办理行政案件程序规定》 第一百五十三条 对于因民间纠纷引起的殴打他人、故意伤害、侮辱、诽谤、诬告陷害、故意损毁财物、干扰他人正常生活、侵犯隐私、非法侵入住宅等违反治安管理行为，情节较轻，且具有下列情形之一的，可以调解处理：
(一)亲友、邻里、同事、在校学生之间因琐事发生纠纷引起的;
(二)行为人的侵害行为系由被侵害人事前的过错行为引起的;
(三)其他适用调解处理更易化解矛盾的。
